Política de privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2026

Valenti Madrid opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Valenti Madrid cuenta con la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y la presente Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Cuando utiliza y accede a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información, tal y como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Con el término “información personal”, nos referimos a la información que le identifica o puede asociarse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada, de modo que no sea posible identificarle ni asociarla razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con el pago.
Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito, a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal de cualquier otra forma;
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
A través de nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
A través de nuestros socios o terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podremos utilizar información personal para las siguientes finalidades:

Prestar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluyendo ejecutar nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir la publicación de valoraciones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendando productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal y mostrarle anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en artículos que haya comprado anteriormente o añadido al carrito y en otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Se recomienda encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
Comunicaciones con Usted. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente, responder a sus comunicaciones, proporcionar servicios eficaces y mantener una relación comercial con usted.
Motivos Legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o agencias gubernamentales, investigar o participar en citaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, así como para aplicar o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en su actividad online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus respectivos avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información con fines de publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad online en diferentes comercios y sitios web.
Cuando nos instruya, solicite o consienta de cualquier otra forma que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir términos de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata su información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para prestar y optimizar dichos Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de su lugar de residencia, con el fin de prestar y optimizar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos relacionados con el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que le corresponden, visite la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, podrá ejercer determinados derechos relacionados con su información personal aquí: Portal de Privacidad de Shopify.